發票常見問題

Q1.收到訂購的商品,開箱卻沒有看到發票?
響應政府環保政策,全面提供無紙本的電子發票,將會寄發至您的帳號Email 信箱中,如無收到請先至垃圾信件匣確認或與我們聯繫,謝謝。

Q2.在商品猶豫期(七天內)辦理退貨,沒有發票怎麼辦?
退貨無須附回發票,發票將於退貨完成後自動作廢,只需要保持商品的完整性、勿拆開使用,七天內登入會員至該筆訂單完成申請退貨即可,或可來電 (04)2471-0039,由專人為協助您處理。

Q3.電子發票會有人通知中獎嗎?電子發票如何兌獎?
二聯式電子發票每逢單月26日,將由財政部自動對獎(開立統編/捐贈/作廢發票除外),並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改。

發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知,收到通知後請至【全家的機器 FamiPort】 列印中獎之發票(可參考網址說明 https://bit.ly/45jiUaL),該紙本即可進行兌獎,若遺失依國稅局規定無法補印,如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時,本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。

Q4.收到的發票電子檔,可以直接列印去銀行兌獎嗎?
發票電子檔(電子發票證明聯)還不具有兌獎的功能,收到通知後請至全家的機器 FamiPort 列印中獎之發票(可參考網址說明 https://bit.ly/45jiUaL)。

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